Según el Foro Económico Mundial, la habilidad de comunicar será una de las habilidades más importantes durante los próximos 15 años. Es una habilidad blanda (soft skill) sumamente importante y está al mismo nivel que las habilidades de resolución de problemas complejos, el conocimiento en inteligencia artificial y Big Data, el pensamiento analítico e innovación, el pensamiento crítico y el análisis, entre otras. Quizás las personas que no adquieran la habilidad de comunicar estén perdiendo oportunidades laborales o, si ya están trabajando, podrían perder la oportunidad de un ascenso.
Con el avance tecnológico que estamos viviendo hoy en día, es necesario fortalecer la habilidad de comunicación y el trabajo en equipo, ya que, al ser una habilidad blanda, no puede ser reemplazada por la inteligencia artificial o la robótica. Dicho esto, las organizaciones hoy en día valoran más a los empleados que, además de ser inteligentes y competentes en diversas habilidades técnicas, también dominan las habilidades blandas.
Las habilidades técnicas, conocidas también como “hard skills”, son aquellas capacidades que se adquieren mediante la formación académica y la experiencia práctica. Estas capacidades van desde la programación y el análisis de datos hasta el manejo de software especializado y el conocimiento de sistemas financieros complejos. En Panamá, al ser un país de servicios financieros, con un desarrollo en áreas relacionadas con la tecnología y la logística, existe mucha demanda en este tipo de competencias.
Estos conocimientos generan una gran ventaja porque brindan la oportunidad de optimizar procesos, mejorar la eficiencia, facilitar la innovación y la capacidad de adaptación a nuevas tecnologías. Por ejemplo, en los trabajos del sector bancario donde se maneja un alto volumen de información, estos conocimientos facilitan el análisis de datos para desarrollar modelos que pueden transformar la forma en que se gestionan los riesgos y se toman decisiones estratégicas.
Sin embargo, en un entorno profesional, las habilidades técnicas no son suficientes por sí solas. La comunicación efectiva, que forma parte de las habilidades blandas o “soft skills”, es igualmente esencial. La comunicación implica escuchar, aprender, recopilar conocimientos y transmitirlos. También implica ser considerado con tus palabras y acciones, ya que la comunicación no verbal también es comunicación.
La comunicación radica en ser organizado, conciso y claro; es extremadamente importante, especialmente en el teletrabajo. Saber cuándo comunicarse por medio de un correo electrónico, cuándo hacer una videollamada y qué debe abordarse en una reunión es fundamental. En todos los ámbitos de nuestras vidas, necesitamos comunicarnos correctamente para alcanzar nuestros objetivos personales y profesionales, como resolver conflictos, destacarse en una entrevista de trabajo, desarrollar equipos o fortalecer el liderazgo, solicitar un aumento de salario o ser nombrado Gerente de un departamento, entre otros. Sin embargo, generalmente nos comunicamos de manera automática y no prestamos atención en cómo lo estamos haciendo. Saber comunicarse es expresar lo que sentimos, pensamos y lo que somos.
El verdadero reto es encontrar un equilibrio entre estas dos competencias. La sinergia entre las habilidades técnicas y la comunicación efectiva puede potenciar el impacto de ambas. Naturalmente, nos hemos enfocado en aprender habilidades técnicas para facilitar el trabajo, pero es necesario potenciar la comunicación para trabajar en equipo. Cuando no se realiza una comunicación adecuada y asertiva, se pueden generar conflictos y reducir la productividad.
Para lograr este equilibrio, es importante invertir en educación y formación continua, y esta formación se debe dar desde que identificamos qué profesión queremos desarrollar. Se deben desarrollar en paralelo tanto las competencias técnicas como las habilidades de comunicación, y para esto hoy en día existen diferentes plataformas que ayudan a desarrollar estas dos competencias. Plataformas como Udemy, Coursera y LinkedIn brindan una gama de cursos a costos accesibles y certificaciones que se pueden utilizar para fortalecer la hoja de vida.
Para llevar a la práctica estos conocimientos, existen diferentes plataformas como LinkedIn o Reddit que brindan la oportunidad de participar en conferencias y reuniones de networking, ofreciendo acceso a oportunidades laborales, colaboraciones y proyectos, con la posibilidad de compartir conocimientos, desarrollarse profesionalmente y obtener apoyo y mentoría.
En el mundo actual, el equilibrio entre las habilidades técnicas y la comunicación efectiva no es una opción, sino una necesidad. Los profesionales y estudiantes de Panamá deben reconocer la importancia de desarrollar ambos aspectos para alcanzar el éxito en sus respectivas áreas. Al fomentar una educación y una cultura organizacional que valore esta dualidad, estaremos mejor preparados para enfrentar los desafíos del futuro y mantenernos competitivos en un mercado laboral en constante evolución.
Así que, ya sea que estés perfeccionando tus habilidades o considerando qué camino profesional seguir, recuerda: el equilibrio perfecto entre las habilidades técnicas y la comunicación puede ser la clave para tu éxito.
El autor es estudiante de Maestría en la Universidad Interamericana de Panamá.
