Durante los últimos años tanto Panamá como el entorno global han sido impactados por múltiples situaciones inclusive de manera simultánea, generando la interrupción del negocio a empresas y sectores de la economía a gran escala, colocando en riesgo la sostenibilidad de las mismas afectando a empleadores y a empleados. Aun cuando existen fuertes pronóstico de crecimiento económico, avalados por entes internacionales que vislumbran cifras positivas, es vital que los grupos económicos, corporaciones y empresas no bajen la guardia, ya que no tenemos certeza de dónde vendrá o cuando ocurrirá una próxima interrupción del negocio. Basado en el entorno que nos ha precedido durante los últimos años, nos ha dado como lección que sí es posible estar preparados para eventos futuros no esperados o desconocidos, y ahora es un buen momento para que las empresas evalúen sus sistemas operativos actuales, y puedan estar preparados e incluso salir adelante, realizando ajustes oportunos que les permitan priorizar las principales funciones comerciales, identificación de oportunidades o datos atípicos que podrían significar problemas, estableciendo nuevas ideas e innovando, en lugar de reaccionar ante las interrupciones del mercado.
Los líderes de las operaciones deben considerar el panorama empresarial como nunca antes, y visualizar como pueden adaptarse a tecnologías digitales, el uso de nubes, inteligencia artificial, blockchain, robótica, así como la incertidumbre ocasionada por nuevas regulaciones, la volatilidad del mercado y el comercio, eventos climáticos que continúan cambiando la manera de hacer negocio, sin dejar de lado la inestabilidad inherente de un entorno de negocio virtual. Es por ello que el reto es adaptarse y desarrollar la habilidad, no solo de pronosticar sus presupuestos con precisión, sino de considerar la totalidad de los elementos que le permitirán predecir el próximo éxito de taquilla, producto, servicio o mercado; y esto solo es posible entendiendo el negocio, la sensibilidad operacional donde se desenvuelve, permitiéndole al líder ser más flexible, y que le permita de manera rápida y objetiva precisar los cambios en el mercado, reaccionando cuando sea necesario y responder de la mejor y oportuna manera posible, rompiendo viejos paradigmas, dejando de lado plataformas arcaicas y equipos que constantemente reaccionan y no se anticipan a los cambios.
En el actual entorno virtual y la digitalización de la economía, continúa impactando los diferentes sectores industriales, es por ello que he identificado seis oportunidades que los líderes del mercado deben considerar para lograr un crecimiento en el cambiante mundo de negocios.
1. Guerra por la búsqueda y retención del talento: los retos están asociados a la experiencia del empleado, la cultura organizacional donde puedan converger la optimización de recompensas, flexibilidad y experiencias, para de esta manera crear un paquete atractivo que pueda retener a los mejores talentos.
2. Conectividad transformadora: está impulsada por 5G/6G e inteligencia artificial, esto no se refiere solo a estar conectado a internet, sino es identificar como cambiará la forma en que interactúan los objetos y los dispositivos, el análisis de datos y el aprendizaje automático que en muchos casos puede mejorar las interacciones en las cadenas de suministro. Las grandes corporaciones ya mantienen dentro de sus planes la integración de 5G/6G en su proceso en los próximos años, lo que les permitirá estar en la vanguardia y delante de la competencia.
3. La inteligencia artificial se acelera con el surgimiento del metaverso: Se ha creado una nueva frontera para todos aquellos, que interactúen, intercambien y jueguen sin la limitación del mundo físico, lo puede traducirse en nuevos niveles de eficiencia y productividad.
4. Volatilidad de la cadena de suministro del comercio mundial: Las Compañías necesitan homologar la agilidad de su operación con el valor de su negocio, y esto lo pueden lograr a través de la simplificación y optimización del proceso comercial y aprovechar la capacidad de la nube para digitalizar, analizar datos y automatizar sus procesos.
5. Conflictos entre la digitalización (incremento de la demanda de agua y energía) versus la necesidad de mantener la sustentabilidad del negocio, es importante que las empresas aprovechen la tecnología para resolver los desafíos de sostenibilidad y cuantificar el potencial de ahorro de emisiones de carbono y mejorar la percepción pública cuantificando el verdadero valor e impacto de las soluciones digitales.
6. Aumento en la participación del gobierno, proliferación fiscal y regulatoria sin precedentes en todo el mundo: las compañías deben evaluar el modelo de negocios y considerarlo como una plataforma para construir el tipo de función tributaria adecuada y que estén preparados para el futuro que los ayudará a responder a las demandas del mercado, al mismo tiempo sentar las bases para una función tributaria transformada adecuada para el cambio continuo.
El autor es senior manager EY (Ernst & Young).
