Internacional de Seguros, empresa 100% panameña con 110 años de estar brindando protección y seguridad a sus clientes, pone a disposición su plataforma digital en la página web, así como su aplicación móvil ISeguros Mobile, en las cuales los clientes pueden gestionar y consultar sus pólizas, hacer cotizaciones, pagos y demás, sin necesidad de tener que movilizarse.
A continuación detallamos las facilidades que Internacional de Seguros proporciona a sus clientes en estos momentos, a través de su plataforma digital:
• Actualización de sus datos personales para poder mantener las vías de comunicación actualizadas y mantenerlos al tanto de información relevante sobre sus pólizas.
• Atención al cliente mediante Chat en Línea en un horario de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. de lunes a viernes, a través del teléfono 206-4680, así como también mediante el correo electrónico atencionalcliente@iseguros.com
• Biblioteca de formularios, guías de reclamos, listado de talleres autorizados.
• Autogestión de la asistencia vial, 24/7 los 365 días del año a nivel nacional, con el beneficio de Asistencia Express para nuestros asegurados de automóvil:
◦ Pueden autogestionar la asistencia para: cambio de llanta, recarga de gasolina, carga de batería, cerrajería, grúa o reportar un accidente.
◦ Los puntos anteriores se pueden gestionar indicando su ubicación con GPS a través de la página web, o con el botón de asistencia express en el app.
• Compra en línea de su póliza de auto daños a terceros AutoExpress y Asistencia Viajera.
• Consultas en la sección Asegurado Web:
◦ Descarga de sus Pólizas en formato pdf.
◦ Seguimiento a reclamos de auto.
• Pagos en línea: para mayor comodidad y facilidad para nuestros asegurados contamos con 3 formas de pago:
◦ Banca en línea con Banistmo o Banco General, seleccionando la función de pago a entidades
◦ Tarjeta de Crédito por medio de asociación de pago, llenando el formulario de descuento en la página web o
◦ Transferencia Bancaria a las cuentas corrientes de Banco General (0301-0100-16789) o Credicorp Bank (4010-0102-09).
• Facilidad para cotizar pólizas de vida, accidentes personales, auto e incendio.
Adicional habilitaron los siguientes correos electrónicos para una mejor atención:
◦ Ramos Generales: para gestionar cotizaciones, solicitud de emisión de pólizas, solicitudes de endosos y solicitud de renovación, mercadeorg@iseguros.com
◦ Reclamo de Auto: para cualquier consulta sobre reclamo al reclamoauto@iseguros.com
◦ Reclamo Riesgos Varios: para consultas y envío de reclamos de riesgos varios: reclamorv@iseguros.com
◦ Vida: para cotizaciones y seguimiento de pólizas de vida vidaindividual@iseguros.com
◦ Accidentes Personales: para trámites de nuevas pólizas de accidentes personales accidentes@iseguros.com
Salud:
◦ Cotizaciones de pólizas nuevas salud@iseguros.com
◦ Pre autorizaciones de Salud preautorizaciones@iseguros.com
◦ Reembolso de reclamos presentados por Asegurados de Salud reclamosalud@iseguros.com
Además, le traemos los siguientes consejos para seguir llevando a cabo una cuarentena saludable tanto físicamente, como mentalmente:
Esté muy pendiente a las noticias del MINSA, y siga al pie de la letra sus indicaciones. También haga uso de los recursos que nos están proporcionando como sus líneas telefónicas 169 o 6997-1234 o R.O.S.A a través de rosa.innovacion.gob.pa para atención a personas con síntomas o en riesgo de coronavirus, así como al 133 para denuncias de incumplimiento de medidas sanitarias y al 199 para consultas sobre medicamentos y tratamientos de la CSS.
Si tienes que salir:
• Salga el día y hora asignada de acuerdo a lo establecido por el MINSA, solo si es necesario, y no olvide su mascarilla. Si tiene guantes, úselos también.
• Planifíquese su ruta antes de salir. Esto asegurará eficiencia, y que su ventana de tiempo le rinda.
• Mantenga distancia con las personas a su alrededor. Se recomienda 2 metros de distancia.
• Una vez de vuelta en su carro, al finalizar sus compras, haga uso de gel antibacterial para desinfectar sus manos (también aplica para los guantes).
• Al llegar a casa, deje los zapatos en la entrada o en un lugar donde puedan oxigenarse un rato. Limpiarles la suela con cloro o alcohol.
• Evite llevarse las manos a la cara antes de lavárselas, lávese por un mínimo de 20 segundos inmediatamente después de llegar a casa.
Si está en casa:
• Aproveche el tiempo con sus seres queridos.
• Mantenga su ambiente limpio.
• Haga cosas que le hagan sentir bien.
• Trate de mantenerse saludable haciendo alguna actividad física, comiendo sano, y dedicando momentos para relajarse durante el día.
• No se olvide de tomar por lo menos 8 vasos de agua al día.
• Si está trabajando desde casa, póngase un horario y descanse la vista de la pantalla un par de veces al día.
• Si tiene seres queridos que no se encuentren con usted, mantenga contacto con ellos vía chat, llamada, videollamada, etc.
• Sea solidario y, si le es posible, brinde ayuda a los que lo necesitan.
Y tenga en mente que esto es temporal. Este momento pasará y, cuando menos acordemos, arrancaremos de nuevo todos juntos.
Si está experimentando síntomas del COVID-19 por favor póngase en contacto con el Ministerio de Salud.