La Defensoría del Pueblo solicitó a la Caja de Seguro Social mejorar la atención del público ante lo que considera una vulneración de los derechos constitucionales de salud y seguridad social a pacientes por parte de la entidad.
"Las quejas (que) recibimos, producen en los ciudadanos interrogantes un tanto inexplicables, que riñen con los derechos constitucionales tanto de la salud, como el derecho a la Seguridad Social. Estos derechos vulnerados van desde la falta o ausencia de medicamentos, demora para el pago de incapacidades, demora en el pago de la Licencia de maternidad, mora en los servicios quirúrgico, la falta de personal médico para suplir la demanda de las citas médicas que se reflejan en la demora en la atención, falta de equipos adecuados y suficientes para los exámenes especiales que demandan los facultativos, y la percepción del asegurado por lo que denomina como la deshumanización existente por parte de los funcionarios de dicha entidad, que perciben con más frecuencia en los Cuartos de Urgencias, así como en la Sala de Hemodiálisis", precisa un comunicado de la institución firmado por la Defensora del Pueblo, Lilia Herrera.
"Instamos a la autoridades de la Caja de Seguro Social, a tomar las medidas urgentes que permitan al ciudadano, no solo percibir sino también creer en la Institución de salud del país, lo anterior puede lograrse, mejorando la calidad de la atención brindada a los asegurados, así como mejorar el sistema de citas, abastecer de medicamentos a las farmacias a nivel nacional, a fin que la calidad de vida de las personas se sienta garantizada, en todas las dependencias", añade el comunicado.