Funcionarios de la Caja de Seguro Social (CSS) denunciaron que están enfrentando problemas con el pago de sus prestaciones laborales desde hace más de dos meses, debido a la implementación de un nuevo sistema informático que está reemplazando el Sistema Administrativo Financiero y de Recursos Humanos (Safiro).
El vocero de la Asociación Nacional de Funcionarios Administrativos de la Caja de Seguro Social (Anfacss), Luis Lee, señaló que se han recibido reclamos de trabajadores cuyos pagos no cuadran cuando llegan las quincenas. “Se están presentando reclamos internos en la CSS, porque cuando los compañeros reciben esos pagos, lo que deberían recibir no es lo correcto. La Dirección Nacional Ejecutiva de Recursos Humanos no está dando una respuesta concreta”, explicó.
Según Lee, la administración de Enrique Lau Cortés busca innovar con un nuevo sistema informático, reemplazando el programa Safiro por uno denominado Fénix. Sin embargo, esto ha provocado un “desorden en el sistema informático”, afectando el área administrativa.
“Ya no se puede captar información, y eso crea mucha duda entre la población de trabajadores de la CSS, que está sumamente molesta porque las vacaciones llegan tarde, el pago de su quincena se retrasa dos días y los derechos adquiridos no se están pagando como deberían”, denunció.
Por el momento, la Dirección Nacional de Administración de la CSS es la encargada de brindar capacitación a los funcionarios de contabilidad y auditoría para empezar a implementar el programa Fénix en 2025.
Este es otro de los problemas que han enfrentado en las últimas semanas las plataformas tecnológicas de la CSS, afectando procesos como la solicitud de citas vía web, las recetas digitales y los trámites en las agencias administrativas.
Carlos Rodríguez, director ejecutivo nacional de Innovación y Transformación de la CSS, en un comunicado emitido por la entidad, prometió que el sistema se restablecería en breve. Sin embargo, la realidad ha demostrado ser otra. A pesar de las declaraciones de que los servicios de salud y los trámites de planillas están operativos, los problemas persisten.
