La Caja de Seguro Social (CSS) informó, hoy, 24 de abril, sobre la pérdida significativa de citas médicas de medicina general y odontología, a través del recién implementado canal tecnológico en la aplicación Telegram.
Se trata de citas en 6 unidades del área metropolitana. En el período del 8 al 16 de abril, alrededor de 5 mil 300 citas fueron tramitadas a través de esta modalidad, de las cuales un 23.1% se perdió debido a cancelaciones, falta de confirmación o inasistencia de pacientes a las unidades ejecutoras.
Esta situación afectó a más de mil 200 pacientes, ya que los cupos perdidos no pudieron ser reasignados. Se destaca que el mayor número de citas perdidas se registró en las policlínicas de Betania, Juan Díaz y calle 25. La CSS, a través de un comunicado, hizo un llamado a la colaboración y responsabilidad de los usuarios para garantizar la eficacia del nuevo sistema y agilizar los trámites de citas, los cuales son de vital importancia para la atención médica diaria.
#ComunicadosCSS
— CSSPanama (@CSSPanama) April 24, 2024
Más de mil 200 citas a través de Telegram se perdieron por falta de confirmación de usuarios. pic.twitter.com/FXDpfbLlwC
Cómo tramitar una cita por Telegram
Descargue la aplicación Telegram en tu teléfono celular y busque para iniciar un nuevo chat con Cajetina. Luego, envíele un mensaje donde describa las atenciones que desea recibir.
Posteriormente, ingrese su nombre completo y su correo electrónico. Si la atención es para otra persona, además de sus datos, agregue el número de cédula y fecha de nacimiento de la persona para quien se esté realizando la reserva de la cita.
Finalmente, Cajetina le confirmará dentro de un plazo de 24 a 72 horas la instalación de la cita en la CSS, el día y la hora en que ésta se ha programado. No obstante, hay asegurados que indican que el tiempo de espera por una respuesta es excesivo.
