La Defensoría del Pueblo informó que el 90% de las personas entrevistadas por esta entidad –en un ejercicio realizado a finales de mayo e inicios junio en las zonas pagas y paradas que utilizan MiBus– manifestó su descontento con el sistema, por lo que solicitan que se mejore la frecuencia de los buses, construcción de paradas y reorganización de las rutas.
Asimismo, los usuarios consultados solicitaron una mayor cantidad de buses durante los fines de semana, agilizar las filas para el abordaje de los buses, mejor trato de los conductores hacia los usuarios, accesibilidad para las personas con discapacidad y optimizar los centros de recargas de tarjetas, ya que muchos se encuentran dañados.
Ante estos hallazgos, la Defensoría recomendó a la empresa MiBus que incremente la cantidad de buses y frecuencias y que se brinde capacitación a los conductores u operadores en cuanto al trato a los usuarios y personas con discapacidad.
También se sugirió aumentar la circulación de buses para los fines de semana, reorganizar las rutas en cuanto las necesidades de los usuarios y agilizar las filas para el abordaje de los buses.
Defensoría del Pueblo recomienda incrementar buses y reorganizar rutas del servicio de transporte masivo@eleblancg @OficialMiBus #delaManoContig #DerechosHumanos pic.twitter.com/s1bJm3pAJf
— Defensoría del Pueblo de Panamá🕊 (@DefensoriaPan) August 11, 2022
En su informe, la Defensoría del Pueblo subrayó que “el sistema de transporte debe ser eficiente, ya que es una necesidad básica de la población, por lo que se deben buscar las alternativas que redunden en una mejor calidad de vida”.
El monitoreo de la Defensoría surge luego del anuncio hecho por MiBus sobre la suspensión del servicio en 30 rutas troncales, lo que empezó el 23 de mayo pasado, para conocer el nivel de afectación a los usuarios.
“Desde que se implementó esta medida a finales de mayo, hemos realizado una variedad de ajustes y optimizaciones en las distintas rutas para mejorar el servicio a los usuarios”, respondió, por su parte, MiBus en un comunicado.
La empresa señaló que ha continuado con la estrategia para mantener “ininterrumpido” el servicio de transporte, reforzando trayectos sobre ejes principales. MiBus indicó también que, durante los fines de semana, la frecuencia obedece a la demanda, la que generalmente disminuye en esos días.
“Asimismo, mantenemos un monitoreo constante de la frecuencia de los servicios en ruta a través del centro de monitoreo y de nuestro personal en vía (...) Hay que recordar que los buses transitan en los mismos carriles con el resto de los vehículos, por lo que cualquier incidente afecta el desempeño del servicio de transporte público”, informó la empresa.
Comunicado - Panamá 11 de agosto de 2022. pic.twitter.com/0E8lAOXSea
— Transporte Masivo de Panamá - MiBus (@OficialMiBus) August 12, 2022
