El sistema de recarga de las tarjetas que utilizan los usuarios del transporte masivo de Panamá sufrió una falla este viernes, 15 de marzo, lo que impidió que cientos de pasajeros recargaran el saldo en las diversas estaciones del Metro y zonas pagas del Metro Bus.
La empresa Sonda Panamá informó en horas de la mañana que el daño había sido identificado y procedieron a activar un plan de recuperación del servicio. Actualmente están tomando las medidas de contingencia para recuperar el sistema de recarga progresivamente y minimizar la afectación al usuario.
Personal de Sonda Panamá está monitoreando todos los puntos de recarga, zonas pagas, recargas digitales en banca en línea y Centros de Atención Especializados (CAE) hasta lograr normalizar el sistema del transporte masivo.
Desde temprano, los usuarios del Metro de Panamá se quejaron de los inconvenientes que tenían para recargar la tarjeta, lo que provocó largas filas en las estaciones. Una vez informados sobre la situación, procedieron a dar paso a los pasajeros que no contaban con el saldo.
#MetroInforma presentamos problemas con el sistema de recarga de tarjetas en todas las estaciones.
— El Metro de Panamá (@elmetrodepanama) March 15, 2024
Nuestro contratista Sonda se encuentra resolviendo las fallas técnicas, por el momento se está permitiendo el paso a todo aquel usuario que no cuente con saldo.
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Por el momento, los usuarios también podrán utilizar el pasaje de emergencia, que les permite realizar el viaje en Metro o Metro Bus, el cual será descontado en la próxima recarga, recordó Sonda Panamá.
