WhatsApp tiene más opciones de despuntar con la voz que sus competidores

El servicio de mensajería WhatsApp tiene más opciones para despuntar en el mercado de la comunicación por voz que sus posibles competidores, como Skype.

Temas:

MADRID, España (EFE). -El servicio de mensajería WhatsApp tiene más opciones para despuntar en el mercado de la comunicación por voz que sus posibles competidores, como Skype, por dos motivos: uno, por los millones de usuarios ganados ya en el mundo, y dos, por “la vinculación emocional” y fidelización que suscita en ellos. 

“Quien prueba WhatsApp se queda y ya no quiere volver atrás; ni siquiera se lo plantea cuando sufre cortes en el servicio”, ha explicado a EFE el analista tecnológico Alberto Bellé, de la consultora IDC, después de conocerse los planes de esta empresa, recién adquirida por Facebook, de incluir llamadas entre sus servicios antes del verano. 

Según Bellé, la gratuidad ha dejado de ser el único motivo para decantarse por el uso de este servicio, y así lo confirma el escaso éxito que tienen ya los "sms" de las operadoras de telefonía, incluso cuando los regalan. WhatsApp es muy distinto a otros servicios que se descargan desde internet: en cierto modo, crea "adicción" y despierta "vinculaciones emocionales", algo que, sin embargo, no ocurre con Skype, que es "más aséptico". 

A los usuarios de WhatsApp les gusta conectarse en grupo, con sus amigos y familiares, y sentirse miembros del servicio; esa es precisamente su gran fortaleza, y la empresa busca ahora trasladarla al área de la comunicación por voz. 

“Al usuario le gusta más la experiencia del WhatsApp que la de los sms y ya no vuelve atrás, incluso si es gratis", ha destacado. El anuncio de WhatsApp, un paso similar al dado por otras empresas del sector sin excesivo éxito, al menos todavía, podría remover aún más a un sector de la telefonía convencional bastante agitado con sucesivas caídas de ingresos, y dar paso a formas de tarificación distintas a las tradicionales, como las planas. 

Sin embargo, según Bellé, no parecería recomendable que WhatsApp declarara finalmente la guerra a las grandes operadoras de telefonía, porque al final éstas tienen las de ganar, dado que cuentan con más mecanismos para el éxito y mejores herramientas para manejarse en un sector que conocen "al dedillo". 

Tampoco resulta probable que una hipotética expansión de los servicios de llamadas de WhatsApp terminara invadiendo todo tipo de sectores, sino que, en todo caso, lo lógico sería centrarse en comunicaciones "más informales", entre amigos o gente cercana. 

A día de hoy, ha subrayado el experto, las intenciones de WhatsApp en el mundo de la comunicación por voz parece que serÍan sólo experimentales, es decir, limitarse a explorar opciones de mercado y posibilidades de éxito. 

Hasta ahora, el modelo de gratuidad en WhatsApp ha sido clave en su expansión y no tendría sentido empezar a cargar excesivos costes al ciudadano y especialmente entre las nuevas generaciones de nativos digitales, que ven con muy malos ojos pagar en internet, ha señalado.

Comentarios

Los comentarios son responsabilidad de cada autor que expresa libremente su opinión y no de Editorial por la Democracia, S.A.

Por si te lo perdiste

PROCESO Trámites para lograr la canonización de la panameña Ana Moreno

Anita Moreno nació en Macaracas y falleció en La Villa de Los Santos el 11 de noviembre de 1977.
Especial para La Prensa/Vielka Corro Ríos

Última hora

Pon este widget en tu web

Configura tu widget

Copia el código

Directorio de Comercios

Lo último en La Prensa

44 votos a favor Senado brasileño devuelve mandato a Neves, denunciado por corrupción

El senador y excandidato presidencial Aecio Neves. El senador y excandidato presidencial Aecio Neves.
El senador y excandidato presidencial Aecio Neves. AP/Archivo

El Senado brasileño decidió devolver el martes el cargo al senador y excandidato presidencial Aecio Neves, tumbando una ...

tecnología Holanda inaugura el primer puente construido con una impresora 3D

El puente de ocho metros conecta dos carreteras por encima de una acequia llena de agua. El puente de ocho metros conecta dos carreteras por encima de una acequia llena de agua.
El puente de ocho metros conecta dos carreteras por encima de una acequia llena de agua. AFP/Bart Maat

Holanda inauguró el martes el primer puente de hormigón del mundo realizado con una impresora 3D, que estará reservado para ...

NUEVA INVERSIÓN Intel trabaja con Facebook en el diseño de un chip para inteligencia artificial

El director de Intel Brian Krzanich habló sobre la nueva inversión en la conferencia de WSJD Live. El director de Intel Brian Krzanich habló sobre la nueva inversión en la conferencia de WSJD Live.
El director de Intel Brian Krzanich habló sobre la nueva inversión en la conferencia de WSJD Live. AFP/Glenn Chapman

El director de Intel Brian Krzanich informó el martes que su compañía está trabajando en un chip súper rápido diseñado ...