La revolución móvil

Internet ha evolucionado muy rápidamente, sobre todo en los dos últimos años, gracias a la revolución móvil, y esto ha influido en la manera de hacer marketing.

Cada año, solo en el buscador Google, se hacen trillones de búsquedas. Y en promedio, en Estados Unidos y el mundo, la mitad del tráfico online es móvil.

En Estados Unidos, YouTube le llega a más usuarios de 18 a 49 años a través de un aparato móvil, que cualquier canal de TV en el mundo. 



“En Panamá, 6 de cada 10 búsquedas se hacen a través de dispositivos móviles, y en YouTube, el consumo desde un móvil es de 70%”, detalla Giovanni Stella, country manager de Google para Centroamérica y el Caribe.



Se estima que para 2020, el 80% de la población mundial tendrá un smartphone. “Cada vez más empresas están armando estrategias de mercadeo en esa dirección”, señala el ejecutivo, que participó en el evento de mercadeo digital WebCongress, en Panamá. Destaca, además, que las pequeñas y medianas empresas no requieren hacer grandes inversiones para promocionarse en el mundo digital.



En el caso de Google, hay una “batería” de herramientas que pueden usar, como “Prueba mi sitio”, una página web que se lanzó hace poco en Latinoamérica, y que permite probar el desempeño de un sitio web en móviles. “Es valiosa para verificar la velocidad de carga de la página web de una empresa y cómo es la experiencia de los usuarios, porque las estadísticas muestran que si un sitio web no está optimizado para móviles y tarda más de tres segundos en cargarse, la mayoría de usuarios no va a volver a utilizarlo”.



Otros productos son la app “Primer”, que ofrece cursos y tips breves de mercadeo digital, Google Adwards (para venta de anuncios), y Google Trends, que permite ver cómo cambian los volúmenes de búsquedas en relación a cierta palabra clave o producto en un lugar o en el tiempo, para armar planes estratégicos.



ANÁLISIS DE DATA



El análisis de la información con base en las búsquedas, permite ser más eficiente en la toma de decisiones. Pero globalmente se necesitan más personas capacitadas para analizar información, “porque es algo relativamente nuevo y las universidades y las personas se están formando”. 



Stella explica que Google ha definido lo que llama “micromomentos”, esos instantes breves en los cuales de forma consciente se toma un dispositivo móvil para responder a una necesidad: leer el correo, ver videos, compartir experiencias, etc. Así, hay momentos que buscan saber, hacer o comprar algo.



Según un estudio realizado en Latinoamérica en 2015, el 83% de usuarios de smartphones usa su celular al menos una vez por semana para conocer un dato curioso sobre algo que escuchó o vio. El 81% usa el teléfono para buscar información de una situación inesperada; el 65% para localizar una tienda; y el 96% de los usuarios, para buscar un tutorial. El 56% de las compras en una tienda son influenciadas por una búsqueda en un smartphone.



“En noviembre publicaremos un estudio específico para Panamá y Centroamérica, con estas estadísticas actualizadas”, dijo Stella.



En este contexto, el ejecutivo recomienda que las empresas deben identificar cuáles son los momentos importantes para sus clientes para brindarles la información pertinente y responder a sus necesidades; tener una página optimizada para móviles, utilizar herramientas de mercadeo digital y medir los resultados.