Una cadena de hoteles de Manchester ha sido acusada de cancelar las reservas previstas durante las fechas de los conciertos de la banda británica Oasis para volver a ofrecer las habitaciones al triple de precio.
El asesor de economía nocturna del Gran Manchester, Sacha Lord, hizo saltar la alarma en la red social X interpelando a la cadena hotelera Maldron Hotels después de haber recibido varias quejas por parte de clientes de que sus reservas habían sido canceladas.
“Estoy seguro de que es un ‘error informático’ fácil de corregir. Haced lo correcto”, escribió Lord.
Hey @MaldronHotels.
— Sacha Lord (@Sacha_Lord) August 27, 2024
I'm being contacted by several people who booked your hotel for the Oasis concert, to say their rooms have just been cancelled and are now back up for three times the price.
I'm sure this is a "computer error"... easy to correct.
Do the right thing.
En respuesta a la publicación del asesor, varios usuarios afectados contestaron con un pantallazo del correo de cancelación recibido por parte de Maldron Hotels, donde responsabilizaban a un “error técnico” a la hora de realizar la reserva.
“Has recibido la confirmación de una reserva que no se completó correctamente y no es posible procesar la solicitud en este momento”, indicó la cadena hotelera en el mensaje.
Yep I’m one of them and now price has more than trebled. pic.twitter.com/jU2HqFfipn
— Sol Roper (@SolRoper) August 27, 2024
Tras el revuelo causado, Maldron Hotels emitió un comunicado en X asegurando que “no se trata de un intento de revender habitaciones a precios inflados”, sino un problema de overbooking causado por fallos informáticos.
Según la cadena, entre el 26 y el 27 de agosto se registraron más reservas de habitaciones de las que había disponibles para las noches del 11, 12, 19 y 20 de julio de 2025 (las fechas de los conciertos de Oasis) en sus hoteles de Manchester.
“Adicionalmente, debido al mismo error técnico, un pequeño número de usuarios pudo reservar las habitaciones a un precio más alto esa misma noche”, comentó, añadiendo que tampoco podrán alojar a estos clientes, pero sí a todas las personas que hubieran realizado su reserva antes del 26 de agosto.
Statement regarding Maldron Hotels Manchester City & Manchester Cathedral Quarter, 28th August. pic.twitter.com/1BmvkeD3hD
— Maldron Hotels (@MaldronHotels) August 28, 2024
Páginas web como Booking.com indican que el 97% de las plazas hoteleras de Manchester ya no están disponibles para las fechas de los conciertos de Oasis en julio de 2025.