¿Qué expectativas tienes sobre el trabajo que podrías realizar en Centroamérica y el Caribe?
Mi principal expectativa es innovar en la forma en que Diageo se conecta con los consumidores en Centroamérica y el Caribe. Esto implica comprender profundamente sus necesidades y preferencias, y adaptar nuestras estrategias de marketing y de producto para ser más relevantes y resonar con ellos. Dado el dinamismo y la diversidad cultural de estas regiones, veo una gran oportunidad para impulsar un marketing que no solo hable sobre nuestras marcas, sino que también dialogue con la cultura local, creando experiencias que sean genuinamente significativas para el consumidor. Esto incluye desde la innovación en productos hasta campañas de marketing digital y experiencias de marca tangibles. Mi visión es que Diageo en Centroamérica y el Caribe sea reconocido no solo por su excelencia en el marketing de bebidas espirituosas, sino también por su contribución a la sostenibilidad y el desarrollo económico de la región, siempre poniendo al consumidor en el centro de todo lo que hacemos.
¿Cómo describirías al consumidor de este lado del mundo?
El consumidor de Centroamérica y el Caribe es vibrante y diverso, caracterizado por un profundo sentido de identidad cultural y un gran amor por la celebración y la vida social. Estos consumidores son astutos y aprecian la autenticidad, valoran las marcas que los respetan y les hablan desde espacios que son relevantes para sus vidas. Con una creciente inclinación hacia lo digital, están cada vez más conectados y se mantienen informados, lo que les permite ser selectivos y buscar marcas que no solo satisfagan sus necesidades, sino que también hablen su idioma.
El consumidor aquí celebra la vida con fervor, ya sea en festividades tradicionales, reuniones familiares o eventos sociales. La bebida juega un papel central en estas celebraciones, siendo un complemento para la comida y las instancias de sociabilización. Hay una inclinación hacia las bebidas que cuentan una historia, que traen consigo una herencia o que innovan respetando los gustos locales. El whisky, por ejemplo, con marcas como Johnnie Walker, es altamente valorado y se ha convertido en sinónimo de sofisticación y celebración. Por otro lado, el tequila, con marcas de lujo como Don Julio, está en auge en la región, reflejando una tendencia global hacia sabores audaces y distintivos. La coctelería premium también es un área de creciente entusiasmo. Ofrece un lienzo para la innovación y la creatividad, permitiendo a los consumidores explorar nuevos sabores y combinaciones en sus celebraciones. En Diageo estamos a la vanguardia de esta tendencia, impulsando la coctelería con iniciativas que destacan ingredientes locales y técnicas de mixología de clase mundial.
Una buena bebida sigue siendo un factor de unión, de la vida social, de forjar amistad ¿qué nos puedes decir sobre esto?
Una buena bebida tiene la capacidad de trascender lo cotidiano y convertirse en un ritual que une a las personas. En Diageo, entendemos que cada copa compartida puede ser el inicio de una amistad o la celebración de una ya existente. En Centroamérica y el Caribe, donde la calidez humana es tan evidente, una bebida de calidad es a menudo el corazón de la reunión.
Antes, el marketing de las bebidas se dirigía exclusivamente al mercado masculino, ahora es diferente, ¿nos podrías contar qué tan valioso es el mercado femenino para Diageo y cuál es la estrategia para abordarlo?
El mercado femenino es de inmensa importancia para Diageo, y su valor va mucho más allá de los aspectos meramente económicos. Reconocemos que las mujeres son consumidoras claves en el mundo de las bebidas espirituosas, con gustos y preferencias únicos y diferentes. La inclusión y el enfoque en el mercado femenino no es solo una cuestión de diversificación de mercado, sino también un reflejo de nuestro compromiso con la igualdad y la representación. Nuestra estrategia para abordar el mercado femenino es multifacética. Primero, se trata de entender profundamente las preferencias de las consumidoras, algo que va más allá de los estereotipos tradicionales. Esto implica un enfoque en la innovación de productos y en la creación de experiencias de marca que resuenen con las mujeres.
¿Qué propuestas innovadoras podría ofrecer Diageo al mercado de Centroamérica y el Caribe?
Diageo está explorando innovaciones en sabor, empaque y experiencias de marca. Sin revelar detalles específicos, estamos trabajando en productos que reflejen las preferencias locales y en experiencias de marca que sean auténticas y culturalmente relevantes. La sostenibilidad y la responsabilidad social también son ejes clave en nuestras innovaciones.