De enero a agosto pasado, las cláusulas abusivas representaron los casos con mayor cuantía presentados ante la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), informó la entidad.
Según la institución, se recibieron 148 quejas que totalizaron $13,745,355.
Las actividades con más casos registrados son: inmobiliarias (101 por $13,353,580) y hoteles o planes vacacionales (42 quejas por $363,407).
La Acodeco recordó que se consideran cláusulas abusivas a todas las estipulaciones, disposiciones o normas contractuales impuestas en un contrato de adhesión y que causen perjuicio o desequilibrio a los derechos del usuario o consumidor.
La entidad reiteró que todo contrato de adhesión con condiciones generales que sean “ambiguas u oscuras” deben interpretarse a favor del consumidor; las condiciones no negociadas individualmente y aquellas prácticas no consentidas expresamente que causen o puedan causar perjuicios al consumidor, pueden ser presentadas ante la Acodeco para su orientación o investigación.
Asimismo, la Acodeco recomendó a la población leer con detenimiento las cláusulas de todo contrato, antes de firmarlo.
