Las artimañas a las que recurren algunos locales comerciales para llamar la atención de los consumidores y lograr más ventas en época de pago de décimo tercer mes están en la mira de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco).
De acuerdo con datos de la institución, durante el mes de agosto se han inspeccionado 455 locales en 6 centros comerciales. En esta fiscalización se registraron 50 anomalías.
Esto supone una baja de de 2% respecto a las singularidades consignadas en el último período de compras especiales, como fue el Día del padre, según reportes de la institución. Sin embargo, es una tendencia que continúa demostrando por qué es importante que en las fechas de alto consumo los compradores estén atentos con sus gastos.
Un 44% de todas las irregularidades consignadas en el baratillo del octavo mes son por ventas especiales sin fecha de duración, es decir, que las promociones no indican cuándo se iniciaba ni cuándo finalizaba la venta especial, comenta Óscar García, administrador de la Acodeco.
Algunos locales también anuncian rebajas en artículos que no están en inventario. Además aplican ofertas que no tienen el doble precio (el precio original y el de rebaja), de tal manera que el consumidor no puede saber si en efecto está llevándose un producto con una rebaja importante.
En función de estas constantes irregularidades registradas, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia estableció aplicar sanciones por el doble de los montos tradicionales que se imponen por estas anomalías, de tal manera que las multas han pasado de $300 a $600.
Carla Martínez es una asidua compradora de ropa y calzados. Comenta que recientemente visitó dos centros comerciales de la ciudad para ver los descuentos del mes de agosto.
“En ambas plazas la mayoría de las tiendas tenían en sus vidrieras carteles enormes anunciando descuentos de hasta 50%, pero al verificar los artículos, la mayoría solo registraba un 10% y 20% de baja en los precios, dijo.
García comenta que la mayoría de estas anomalías se registran en temporadas específicas, como regreso a clases, la entrega del décimo tercer mes y el viernes negro.
Sin embargo, advierte que el período en el que se registran mayores irregularidades es a final de año, cuando se une la entrega del décimo tercer mes y los ahorros navideños, con los que se hacen las compras típicas de la temporada.
“Justamente para esta fecha los recursos publicitarios son más agresivos, debido a que son anuncios focalizados en convencer al consumidor de que gaste dinero en artículos de consumo”, destaca García.
Para velar por el cumplimiento de las normas de protección al consumidor y libre competencia, la Acodeco estructuró un operativo integrado por 60 funcionarios, 30 de ellos se encargan de supervisar los principales centros comerciales de la ciudad, mientras que el grupo restante valida el cumplimiento de la ley en las provincias.
PRIMER SEMESTRE
Unos 420 casos de publicidad engañosa ha atendido la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) durante el primer semestre de este año.
De este universo, las principales anomalías están vinculadas a la no presentación de la fecha de duración de las promociones, la incongruencia de lo que se oferta en comparación con la mercancía existente en los almacenes, y avisos con información confusa.
Los casos atendidos en este período, que incluyen quejas, denuncias e investigaciones de oficio, totalizaron unos 235 mil 874 dólares.
El reporte refleja que en la mayoría de los casos, se han instruido investigaciones de oficio conforme a los monitoreos que se realizan en los comercios.
Los consumidores pueden denunciar la publicidad engañosa llamando gratuitamente al 130 o escribiendo a través de la cuenta Twitter @acodecoresuelve e informando el nombre y la ubicación específica del establecimiento y la posible anomalía.
De percatarse de alguna anomalía en el local, la autoridad reguladora tiene la potestad de imponer una multa o suspender la publicidad, en caso de determinar que se cometió alguna falta en detrimento del consumidor.