Una serie de irregularidades detectadas, y debidamente comprobadas, que afectaron en alguna forma a los consumidores, dieron como resultado la recaudación de $3 millones 64 mil 919 en concepto de sanciones impuestas a comercios de todo el país por parte de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco).
De acuerdo con un informe estadístico emitido por el departamento de Tesorería Institucional, entidad de la Acodeco, las multas aplicadas de enero de 2015 a octubre pasado, obedecen a la insistencia de ciertos comerciantes de incumplir la Ley 45 de 2007 de Protección al Consumidor.
"La certeza del castigo a través del pago de multas aconducta a los comerciantes que infringen la norma, pero más aún, es la sanción moral que dan los consumidores a los comercios a través de las redes sociales", señaló el administrador de Acodeco, Oscar García Cardoze.
En el desglose del informe se refleja que solo en octubre del presente año, la entidad recaudó $170 mil 145, desglosados por regionales, de esta manera: la sede central en la ciudad de Panamá, con $105 mil 35, seguidas de Chiriquí $16 mil 902; Panamá Oeste $11 mil 882; Panamá Este $7 mil 715: Herrera $7 mil 808; Coclé $6 mil 212; Veraguas $6 mil 150; Los Santos $3 mil 432; Bocas del Toro $3 mil 386; Colón $mil 720; en Darién no se reportó recaudación en el pasado mes.
En cuanto a las multas cobradas con referencia a la negativa de los agentes económicos en brindar descuentos a jubilados, pensionados y personas de la tercera edad, de enero a octubre, se depositó a la cuenta del Fondo Especial de Jubilados y Pensionados (Fejupen), la suma de $78 mil 530.
Los principales descuentos a este grupo de la población, se brindan generalmente en restaurantes (por el consumo individual), transportes interurbanos, sitios de hospedaje y consumo de electricidad o agua, entre otros, que están establecidos en la Ley 6 de junio de 1987 con sus modificaciones y adiciones.
Se recordó que para cualquier tipo de de quejas los consumidores afectados pueden acudir al Centro de Atención al Consumidor de la sede central en Plaza Córdoba, en Vista Hermosa, o a las respectivas agencias regionales ubicadas en las cabeceras de las provincias, en horario de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
La línea directa para atención de quejas y denuncias es 130 (gratuita desde teléfono fijo). En las agencias regionales: Bocas del Toro 758-5395; Chiriquí 775-2536; Veraguas 998-4302; Herrera 996-4004; Los Santos 994-1791; Coclé 997-9423; Colón 475-0600; Panamá Oeste 253-1295; Panamá Este 295-6913 y Darién 299-5190.