Reporte trimestral

Acodeco resuelve quejas a favor del consumidor por más de 8 millones de dólares

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Acodeco da detalles de resoluciones. Acodeco da detalles de resoluciones.
Acodeco da detalles de resoluciones. Archivo

En el primer trimestre de 2019, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) resolvió favorablemente 600 quejas por una cuantía total de 800 millones 976 mil 893 dólares.

Así lo informó la Acodeco en un comunicado en el que precisa que en los primeros tres meses del año recibieron mil 11 (1,011) quejas con un valor total de 18 millones 17 mil 658 dólares con 41 centavos. De estas, 600 resultaron a favor del consumidor.

“Los principales motivos de los casos presentados por irregularidades en la adquisición de bienes o prestación de un servicio fueron 276 por incumplimiento de garantía, 209 faltas de información, 125 cláusulas abusivas, 113 incumplimiento de contrato, 81 por incumplimiento de servicio, 39 por resolución de contratos, 25 por custodia del bien, 23 por falta de información comercial, 21 cobros indebidos, 21 por anulación de contratos y 16 por vicios ocultos, entre otros”, se detalla en el reporte.

De acuerdo con la Acodeco, la actividad inmobiliaria fue la que mayor quejas recibió, con 131, por un valor superior a los 8 millones de dólares.

El reporte de la la entidad también resaltan quejas con funerarias, servicios de cable, celulares y hoteles, entre otros.

Datos de las quejas ganadas por los consumidores. Expandir Imagen
Datos de las quejas ganadas por los consumidores. Cortesía

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