La Autoridad Nacional de los Servicios Públicos de Panamá (ASEP) multó con 50 mil dólares a la empresa Claro Panamá, S.A. por problemas de conexión cuando sus clientes llamaban a números que comenzaban con el prefijo 800.
De acuerdo a la ASEP, la empresa infringió lo establecido en el artículo 56, numeral 10 de la Ley 31 de 8 de febrero de 1996, que dicta las normas para la regulación de las telecomunicaciones en la República de Panamá, y el resuelto primero de la resolución AN No. 2009-Telco de 25 de agosto de 2008.
"La resolución estableció que las llamadas realizadas desde celulares Claro Panamá, S.A., en su modalidad de prepago y postpago, a la línea 800 de las concesionarias Telecarrier, Inc. (TCI), Galaxy Communications Corp. (GCC), Advanced Communications Network, S.A. (ACN) y Telecomunicaciones Corporativas Panameñas, S.A. (TCP) no fueron completadas, debido a que no estaban interconectadas", señala un comunicado del ente regulatorio.
"Esta situación afectó tanto a clientes de Claro, quienes no pudieron hacer uso efectivo de la línea 800, así como a los clientes de las empresas TCI, GCC, ACN y TCP que debían recibir llamadas para ofrecer sus servicios y productos. Esta resolución ordena el acceso a las series numéricas 800 para el servicio especial de Cobro Revertido Automático desde las redes de los concesionarios de los servicios de Telefonía Móvil Celular (107) y Comunicaciones Personales (106) mediante la utilización de dos métodos", añade el comunicado.
La Prensa se comunicó con la agencia encargada "de darle asesoría en comunicaciones a Claro Panamá" pero ellos especificaron que "no son los voceros".