Un anteproyecto de ley para que los comerciantes sean los responsables finales de las garantías de los productos que vendan fue presentada en la Asamblea Nacional.
Se trata del anteproyecto de ley 072 "Que modifica un artículo de la Ley 45 de 2007, que dicta normas de protección al consumidor y defensa de la competencia sobre la garantía de bienes", propuesta por el diputado Samir Gozaine, del Partido Revolucionario Democrático (PRD).
"En cualquier momento que se haga efectiva la garantía, corresponderá únicamente al proveedor velar por la reparación, remuneración o cambio de bien. En ningún caso el comprador deberá ser remitido al fabricante u otro agente económico para hacer valer la garantía", señala la propuesta.
Para Gozaine, "es injusto que el cliente sea remitido al fabricante de una marca, ya que queda a expensas de la capacidad de respuesta que pueda dar este. Esto va en contra del espíritu garantista de protección al consumidor, el cual indica que es el proveedor al que le compete esta responsabilidad".
El diputado estima que la reforma a la ley permitirá dejar expresamente que deben ser los comerciantes y vendedores "los que deben encargarse de la reparación de los productos en garantía y no continuar remitiendo a los clientes a los centros de atención de los fabricantes".
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