Un total de 905 reclamos fueron presentados por consumidores ante la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) durante el primer trimestre de 2021, confirmó la entidad.
De acuerdo con la Acodeco el valor de las quejas de los consumidores contra agentes económicos ascienden a unos $17.7 millones.
Se precisa que del total de quejas, la Acodeco resolvió 365 a favor de los consumidores por una cuantía de $5.3 millones. .
Se reportó que la falta de información, el incumplimiento de garantía y cláusulas abusivas son los principales motivos que argumentan los consumidores.
En ese sentido se precisa que un total de 221 quejas corresponden a falta de información ($1.6 millones), 194 a incumplimiento de garantía ($89,503), 122 por cláusulas abusivas ($10,677), 50 por resolución de contratos ($12,323) y 49 reclamos por incumplimiento de contratos ($1.9 millones).
De acuerdo con el reporte de la Acodeco un total de 220 quejas fueron presentadas contra inmobiliarias, 61 reclamaciones contra colegios particulares, 60 por ventas de celulares, 55 contra almacenes de electrodomésticos o equipos electrónicos, 38 almacenes por departamentos, 34 hoteles o planes vacacionales, otras 34 por servicios de televisión por cable y finalmente 28 contra funerarias.
