El etiquetado de precios de los bienes y servicios, muchas veces no coincide al momento de pagar en los establecimientos comerciales. También se registran algunas ofertas engañosas y otras irregularidades que afectan a los consumidores.
Así lo detectaron funcionarios de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) al inspeccionar este fin de semana varios establecimientos, a propósito de la temporada de compras por el pago del décimo tercer mes, a los trabajadores tanto del sector público como de la empresa privada.
El administrador de la Acodeco, Ramón Abadi Balid, dijo que la mayoría de las irregularidades detectadas en las inspecciones tanto en centros comerciales de la capital, como en el interior del país, se refieren a que los precios de las ofertas no coinciden al momento de pagar en las cajas y además se ha registrado anomalías con las fechas de vigencia de las promociones.
Acodeco indica que la mayoría de irregularidades en los comercios está relacionada con los precios. El administrador de la @AcodecoPma Abraham Abadi Balid, dijo que seguirán las inspecciones en los comercios. https://t.co/rLx5Yn2AoO Video Richard Bonilla pic.twitter.com/QA40HvZGnD
— La Prensa Panamá (@prensacom) August 18, 2024
Sostuvo que hay más de 100 personas inspeccionando los locales comerciales.
“Cuando se descubren estas faltas primero se conversa con el vendedor, para que rectifique y pueda subsanar el error, pero cuando se percibe que es recurrente se aplican las sanciones”, dijo Ramón Abadi Balid, al exhortar a los consumidores a denunciar las irregularidades.
Recalcó el administrador de la Acodeco, que las funciones del verificador son educar, prevenir y sancionar.
“Nosotros sancionamos, tenemos creo que más de 1,175 sanciones, pero vamos a tratar de corregir las cosas, que son mínimas y orientarlos en la medida posible”, agregó Abadi Balid.
Además, explicó que las ofertas y ventas especiales deben cumplir con algunos requisitos como: anunciar el inicio y finalización o las unidades mínimas a ofertar; indicar si es total o parcial, en cuyo caso puede usar el concepto de mercancía seleccionada; igualmente el producto debe tener el precio regular y el nuevo precio especial de venta y cuando se usa la oferta por porcentaje, solo debe aparecer el precio regular y el descuento aplicable a dicho precio.
Sostuvo que una venta especial no debe ser por más de tres meses, entre otras disposiciones establecidas en la Ley 45 de 2007.
A la hora de comprar, Acodeco recomienda a los consumidores:
• Desconfiar de aquellos artículos con poca garantía.
• Preguntar antes de comprar, por las facilidades de servicio.
• Solicitar el certificado de la garantía, preguntar sobre los talleres y la disponibilidad de reparaciones y piezas.
• Exigir, guardar y sacar copia o foto del comprobante de compra, ya que le servirá para posibles reclamos.
• Y lo más importante, comparar precios en diferentes locales comerciales.
Igualmente señalaron que los usuarios pueden reportar a través del Sistema de Información y Denuncia Institucional (Sindi), que funciona las 24 horas los siete días a la semana, cualquier irregularidad, mediante el WhatsApp y Telegram al 6330-3333 o por las cuentas de las redes sociales AcodecoPma en Facebook, X y la página web de esta institución.
