La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) informó que entre marzo y septiembre del presente año ha recibido 486 reclamos formales por parte de consumidores por una cuantía superior a los $10 millones.
Según la Acodeco la cifra total de las quejas durante esta etapa de pandemia asciende a un monto de $10,826,426.00 y entre las actividades con más reclamos, durante estos meses de la pandemia están las inmobiliarias con 108 quejas por $.8,939,681.00), escuelas o colegios con 61 casos por $737,825.00) y ventas de electrodomésticos y electrónicos 40 quejas por $.35,143.00).
También hay casos de reclamos contra hoteles o planes vacacionales con 33 por un monto de $216,311.00, universidades con 27 $19.441.00 y agencias de autos nuevos 13 por $272,857.00.
De acuerdo con un reporte de la institución hay 50 diferentes actividades registradas en el Tablero de Quejas de la Acodeco.
“El cual sirve de referencia a los consumidores para conocer aquellos agentes económicos que presentan más reclamos”.
Acodeco destacó que en medio de la situación por el virus se mantiene la atención a los consumidores recibiendo los reclamos de forma virtual con la respectiva documentación.
La entidad también informó que sumando las cifras de los meses de enero y febrero, antes de la pandemia, las quejas presentadas por los consumidores en todo 2020 totalizan 1,118 por una cuantía de $22,393,341.00.
