Los carnavales en Panamá se celebrarán del 1 al 4 de marzo, y ante la proximidad de estas fechas, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) anunció el inicio de un operativo preventivo en las principales localidades donde se espera mayor afluencia de público.
El objetivo de esta medida es garantizar el respeto de los derechos de los consumidores y el cumplimiento de las disposiciones legales sobre la comercialización de productos y servicios.
Durante toda la semana previa al Carnaval, la Acodeco detalló que llevará a cabo inspecciones intensivas para verificar que los establecimientos exhiban claramente los precios de sus productos. Aunque la entidad no regula los precios, sí exige que sean accesibles y visibles para los consumidores, con el fin de evitar prácticas abusivas.
Recomendaciones para los consumidores
Acodeco insta a la población a tomar en cuenta las siguientes recomendaciones para evitar inconvenientes durante las festividades:
Revisión de productos: Antes de comprar alimentos, bebidas u otros artículos de consumo, es fundamental verificar la fecha de caducidad y asegurarse de que los productos no estén vencidos. Esto es especialmente importante en productos de alta demanda durante el Carnaval, como agua embotellada, gaseosas, cervezas, bebidas energizantes y alimentos enlatados.
Precios a la vista: Los consumidores tienen derecho a exigir que los precios de todos los productos estén claramente visibles en los puntos de venta. No se deje engañar por establecimientos que omitan esta información, ya que los precios deben estar indicados en cada artículo para evitar sorpresas al momento de pagar.
Verificación de ofertas y promociones: Si un comercio ofrece descuentos o promociones, es importante revisar que estos sean claros y correctamente especificados. Las ofertas deben indicar las fechas de inicio y finalización, los productos incluidos, el precio regular y el precio con descuento. Además, las promociones no deben exceder los tres meses de duración.
Descuentos para grupos especiales: La legislación panameña otorga descuentos especiales a jubilados, pensionados, personas de la tercera edad y con discapacidad en determinados productos y servicios. Los consumidores deben asegurarse de que estos descuentos sean aplicados correctamente y reportar cualquier irregularidad.
Presentación de quejas y denuncias: En caso de detectar infracciones como falta de precios visibles, productos vencidos, publicidad engañosa o incumplimiento de promociones, los consumidores pueden presentar sus denuncias a través de la plataforma Sindi de Acodeco. Esta herramienta está disponible las 24 horas mediante WhatsApp y Telegram al número 6330-3333, así como en las redes sociales de @AcodecoPma y en la página web de la institución.
Cuidado con la calidad de los productos: Dado el alto consumo de alimentos y bebidas durante el Carnaval, es fundamental revisar la integridad de los productos antes de comprarlos, asegurándose de que no estén deteriorados o en mal estado.
