A 253 aumentaron los casos por presuntas infracciones a la Ley 6 de 1987, que ampara los beneficios y descuentos para jubilados, pensionados y la tercera edad en Panamá, durante los primeros seis meses del año 2026, informó este jueves la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco).
El Departamento de Investigación de la institución detalló que los inconvenientes con las tasas de interés lideraron las estadísticas con 82 reportes (32.4% del total).
A esta problemática le siguieron 52 denuncias por negar el descuento del 25% en restaurantes, 45 quejas por no otorgar rebajas generales y 28 expedientes por la falta de letreros informativos obligatorios en los comercios.
El informe semestral también reflejó anomalías menores en servicios clave. Entre ellas destacan 12 casos en transporte aéreo, 10 en préstamos financieros, 7 en franquicias de comida rápida, 4 en clínicas privadas y reportes aislados en servicios de electricidad, agua, farmacias y la ausencia de la fila preferencial.
Sanciones económicas concentradas en el sector financiero
Como respuesta a estos procesos, la Acodeco aplicó un total de 20 sanciones en primera instancia, acumulando un monto penalizado de $20,970. El sector financiero recibió el impacto económico más severo por violaciones a la normativa de protección de la tercera edad.
Las multas vinculadas a las anomalías en tasas de interés sumaron $15,800 a través de 8 sanciones específicas, representando el 75.3% del dinero total recaudado en el periodo.
Las penalizaciones restantes se dividieron entre la ausencia de letreros ($990), fallas en comida rápida ($715), préstamos comerciales ($2,800), farmacias ($315) y restaurantes ($350 en conjunto).
Cómo reclamar
La Acodeco recomendó que, si un comercio no respeta los descuentos, el afectado debe presentar primero el reclamo en el establecimiento.
De no resolverse, puede denunciar ante la entidad, conservando evidencias como facturas o fotografías.
Principales descuentos para jubilados y pensionados
Recreación y entretenimiento
50% en cines, teatros, eventos deportivos y espectáculos públicos (excepto benéficos).
Transporte
30% en autobuses interurbanos, trenes, lanchas y barcos.
25% en pasajes aéreos.
30% en el Metro de Panamá (requiere tarjeta especial con renovación anual).
Hoteles y hospedaje
50% de lunes a viernes.
30% de viernes a domingo.
Restaurantes
25% en consumo individual.
15% en comidas rápidas de franquicias.
Salud
15% en hospitales y clínicas privadas.
20% en medicamentos.
20% en honorarios médicos y quirúrgicos.
15% en servicios odontológicos y de optometría.
Servicios profesionales y técnicos
20% en honorarios profesionales.
20% en prótesis, aparatos y accesorios.
Servicios públicos
25% en energía eléctrica (hasta 600 kWh).
25% en telefonía residencial (una línea).
25% en consumo de agua (hasta B/.30).
Otros beneficios
50% en solicitud de pasaportes.
50% en impuesto de aeropuerto.
20% en servicios funerarios.
100% de exoneración en trámites del Registro Público para organizaciones sin fines de lucro.
En tanto, el mandatario José Raúl Mulino informó este jueves que instruyó a la Acodeco a verificar que los comercios cumplan con el descuento establecido por ley para jubilados y advirtió que habrá sanciones para quienes incumplan.
El presidente José Raúl Mulino instruyó a la Acodeco a verificar que los comercios cumplan con el descuento establecido por ley para jubilados y advirtió que habrá sanciones para quienes incumplan.https://t.co/Jv0CT2FvT1 pic.twitter.com/06JbwnqOgt
— La Prensa Panamá (@prensacom) July 23, 2026
Nota: Esta información fue actualizada el 23 de julio de 2026, a las 11:55 a.m.
