En 2023, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) resolvió 166 reclamos a favor de los consumidores por un valor aproximado de $100 mil.
Según un comunicado de la entidad, la mayoría de los reclamos resueltos (133) a favor de los consumidores estaban relacionados con el incumplimiento de la respectiva garantía, alcanzando un valor de $76,138.86.
Además, se registraron 16 casos por falta de información (por un total de $10,875.66), 6 casos de incumplimientos de servicio ($5,304.99) y 4 por vicio oculto ($6,685.26), entre otras causas.
La Acodeco recordó que la garantía asegura que el funcionamiento de un electrodoméstico o equipo electrónico sea adecuado, cumpliendo con la finalidad establecida.
