Se imagina ser entrevistado para una posición en una empresa por un sistema de Inteligencia Artificial a través de un chatbot que además le haga preguntas para explorar su capacidad y sus habilidades laborales para determinada posición o cargo.
El uso de la IA en tareas de recursos humanos y para agilizar la selección de personas es cada vez más frecuente.
La tecnología puede ayudar a que el proceso de contratación de personal no sólo sea más ágil y efectivo, sino que la selección reduzca el sesgo que puede presentarse para garantizar que el proceso sea diverso y se de igualdad de oportunidades a todos los que se postulen.
Un estudio de la empresa de contratación y búsqueda de talento Michael Page con Great Place To Work, denominado The Work Book, revela que cerca del 98 % de las empresas de la lista Fortune 500 están confiando en la Inteligencia Artificial para acelerar su proceso de contratación.
Y además 47% de las empresas ya cuenta con algún tipo de tecnología que les ayude a reducir los sesgos inconscientes en los procesos de selección.
“La inteligencia artificial está revolucionando los procesos de selección, impactando el alcance de las áreas de recursos humanos y sus tiempos de respuesta. Uno de los aspectos más relevantes es la posibilidad de analizar un gran volumen de hojas de vida, encontrando coincidencias entre las habilidades blandas y técnicas requeridas por la posición y descritas en el currículum. De esta manera, logra que la primera fase de preselección sea más acertada, rápida y sin sesgos”, indicó María Gabriela Fabrega, gerente de Michael Page Panamá y Centroamérica.
Fábrega explicó que los equipos de reclutamiento pueden tener candidatos más calificados y verificar aspectos relevantes como el match cultural del perfil y la organización, el dominio de una segunda lengua y las habilidades blandas.
Indicó que la integración de la inteligencia artificial mejora la experiencia de los candidatos durante el proceso de selección ya que los chatbots pueden interactuar con los candidatos en línea para responder preguntas frecuentes, proporcionar actualizaciones sobre el estado de la solicitud y brindar información sobre la cultura y los valores de la empresa.
“Esto ayuda a que los candidatos puedan sentirse más informados y comprometidos durante el proceso de selección”, añadió.
La IA no es perfecta
El estudio indica que el uso de esta tecnología no elimina la intervención humana, solo busca facilitar la llegada a más candidatos y que los filtros de las primeras etapas ocurran en un menor tiempo.
Los expertos que investigaron la aplicación en las tareas de selección de personal, indican que es importante tener en cuenta tres aspectos para mantener esta herramienta en el lugar correcto:
1. Es importante entender que la IA no está estandarizada. Es decir, no existe una definición universalmente aceptada sobre cómo se mide su impacto. Esto puede llevar a diferentes evaluadores utilizando diferentes criterios y metodologías, lo que dificulta la comparación y la evaluación objetiva de los candidatos.
2. Existe un riesgo de sobrevaloración. Si se valora demasiado la inteligencia artificial en los procesos de selección, esto podría llevar a la contratación de candidatos con habilidades técnicas fuertes pero que carecen de habilidades blandas fundamentales para el desarrollo de las funciones del cargo.
3. Es importante tomar en cuenta que, aunque la inteligencia artificial ha demostrado ser útil en muchos entornos laborales, no siempre se ha demostrado que sea un predictor válido del éxito en el trabajo. “Algunos estudios sugieren que la inteligencia artificial tiene una validez predictiva limitada en términos de su capacidad para predecir el rendimiento laboral”, apuntó Fábrega.
