La apertura del área VIP de Cinépolis, cuya inversión fue de 3.6 millones de dólares, es parte de la estrategia de la empresa mexicana para consolidarse en el mercado panameño, que incluye abrir nuevas salas en varios complejos en la ciudad.
“El plan a mediano plazo es estar presentes en unos tres complejos con salas premium en un principio”, afirmó Christiam Corado, gerente general de Cinépolis Panamá. El área VIP de Panamá es una de las tres únicas realizadas con el último diseño (las otras dos están en México), agregó.
Las diferencias entre VIP y premium son las sillas, que se asemejan a las de clase ejecutiva de los aviones, el área de lounge, el bar de sushi y la venta de bebidas alcohólicas. La capacidad de las salas varía de 190 personas, en la más pequeña de premium, a 85 en la VIP.
Además, se está trabajando para que a finales de octubre se esté ofreciendo una tarjeta prepago que le da beneficios al cliente en cuanto al costo y otros valores agregados, dijo.
La apertura del VIP generó nuevos empleos con la duplicación de la fuerza laboral. La empresa ahora cuenta con 120 empleados, más un equipo de 20 administradores, cuando antes se manejaba con 70.
El personal de contacto directo con el cliente se capacitó en servicio al cliente con especialistas traídos de México, Guatemala y Colombia.
En el ámbito regional, Cinépolis abrió en Colombia en mayo de este año y planea abrir salas VIP en Guatemala y Honduras en diciembre.
