Dell Panamá, empresa que emplea a más de 2 mil panameños en el centro de llamadas ubicado en Howard, tiene planes de ampliar sus instalaciones para aprovechar las oportunidades que ofrece el crecimiento económico.
"Dell Panamá está haciendo una inversión de aproximadamente 800 mil dólares en nuestras instalaciones en Howard, mejorando infraestructura, remodelando comedores y otras áreas comunes", informó el gerente general de la empresa, Martín Álvarez.
El centro de llamadas en Howard es la operación más grande que la empresa tiene en Latinoamérica y da soporte a los centros de todo el continente. Desde Panamá se apoya a Estados Unidos, Canadá y a la región de mayor crecimiento para la empresa, que es Latinamérica y el Caribe.
Aunque Álvarez no mencionó planes para abrir operaciones en un lugar distinto al que ocupan, el administrador general de la Agencia Área Económica Especial Pacífico Panamá (AAEEPP), Gilberto Ferrari, dijo que la empresa puede optar por cualquiera de las áreas disponibles para ejecutar su ampliación
Puede crecer dentro de los terrenos que administra la agencia o de los que administrará la empresa London and Regional Properties Panamá S.A., que se ganó la licitación pública del desarrollador maestro de Howard.
"El crecimiento económico de Panamá implica una maduración en la cultura de servicio y pienso que Dell ha contribuido en algo con ese desarrollo, a través de la capacitación de miles de panameños", añadió Álvarez. El personal recibe 150 horas de entrenamiento antes de comenzar a trabajar.
El fabricante de tecnología estadounidense asegura que, desde su centro en Panamá ha creado, probado y lanzado innovadores proyectos para mejorar los servicios a sus clientes.
La empresa se estableció en Howard en mayo de 2003 y comenzó a operar con 500 empleados. La planilla actual cuadruplica esa cifra y los planes de nuevas contrataciones se mantienen.
Por ejemplo, Dell creó a inicios de 2007 unas 100 plazas de empleo adicionales para completar su equipo de finanzas y que brinda servicios de asesoría financiera.
