Tras un período de crecimiento decepcionante, Nestlé, S.A. está tratando de lograr la recuperación en China en tanto la multinacional de alimentos se centra en el comercio electrónico y la innovación en productos.
El negocio de comercio electrónico de la compañía en China ahora es más rentable en promedio que las ventas a través de los canales minoristas físicos, declaró Reinhold Jakobi, director gerente del sector de alimentos y bebidas en la gran China, en una entrevista.
El crecimiento de las ventas de sus productos online ahora aumenta a un ritmo de tres dígitos, añadió.
El crecimiento de Nestlé se había desacelerado en los últimos años porque la compañía no reaccionó rápidamente ante tendencias como el comercio electrónico y la alimentación más saludable, lo que llevó a los clientes a rechazar algunos productos envasados.
Su marca Yinlu, que elabora una leche de maní y unos copos de arroz llamados congee, ha sufrido una caída en momentos en que los consumidores eligen productos más selectos.
Nestlé aprendió que “tenemos que asegurarnos de que las necesidades de los consumidores hoy se satisfagan más rápido en este mercado, más rápido que en cualquier otro mercado. En los dos últimos años estamos poniéndonos al día”, dijo Jakobi.
China tiene especial importancia para Nestlé después de que la compañía no cumpliera con las metas de ventas de largo plazo en cuatro años, aumentando la presión para que el responsable ejecutivo Paul Bulcke encuentre nuevas áreas de crecimiento cuando entra en la recta final de su gestión.
El año pasado, las ventas de comercio electrónico de Nestlé en China se duplicaron, impulsando un crecimiento de 6% a siete mil 300 millones de dólares.
La compañía relanzó productos como Nescafé y las obleas Shark en China, con sabores adaptados al consumidor chino y está viendo “números importantes en la respuesta de los consumidores”, dijo Jakobi.
