La portabilidad numérica, sistema que le permitirá a los clientes de las empresas telefónicas cambiarse de operador sin perder el número, tiene un 60% de avance y según el cronograma comenzará a operar durante el segundo semestre de 2011.
Tras la firma del contrato para el suministro y mantenimiento de los equipos de la entidad de referencia (ER), el proveedor Porting Access, que se adjudicó el contrato por $2.4 millones, recibió la orden de proceder de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (Asep).
La ER es un departamento de la Asep que va a administrar la base de datos de los números portados y también servirá para procesar las solicitudes de portabilidad que se presenten.
El porcentaje de avance del proyecto incluye la discusión y aprobación del proyecto de ley que se inició desde 2003, el proceso de licitación y ahora se está en la última etapa de instalación de los equipos.
En Panamá hay aproximadamente 6.4 millones de números de teléfonos móviles activos, de los cuales un 90% son de prepago y el resto por contrato o pospago.
Los primeros números que pasarán a la base de datos de portabilidad numérica son los 4 mil números de telefonía fija que están vigentes desde 2003.
Se espera que con la portabilidad numérica haya un mejor servicio para los clientes tanto en ofertas de tarifas como en el aspecto técnico.
“Es posible que cuando comience haya muchos clientes que quieran mudarse de operador y después regresar a la empresa original, pero todo ello es parte del sistema”, indicó la Asep.
El cliente irá por primera vez a la empresa a la que quiere cambiarse y allí empezará el proceso de solicitud de portabilidad que tomará un día para que el operador donante decida si está de acuerdo o le hace una contraoferta al cliente.
Si hay un rechazo del operador donante, la ER tendrá un personal para verificar si este es justificado.
El primer cambio de operador será gratuito para los clientes. A partir del segundo, tendrán que pagar una tasa no definida todavía.
Si se concreta la portabilidad numérica en el período programado, Panamá sería el primer país de Centroamérica, el sexto de Latinoamérica y el octavo en el continente americano con este servicio.
Actualmente tienen portabilidad numérica México (con más de 4 millones de números portados), República Dominicana, Ecuador, Perú, Brasil, Canadá y Estados Unidos. Chile y Colombia lo tendrán pronto.
