Las redes sociales son una excelente herramienta laboral y un medio rápido de comunicarse con otras personas. Las compañías son capaces de generar nuevas relaciones y los empleados actualizan redes de contactos.
La red profesional Linkedin es un ejemplo de ello. Facebook también es otra vitrina para promocionar servicios o productos, en especial las pequeñas y medianas empresas.
Sin embargo, las redes también traen consigo desventajas en el plano laboral. Al menos, así lo consideran muchas empresas en el ámbito internacional.
De acuerdo con la consultora Insight Express, contratada por Cisco, 40% de las empresas a nivel mundial prohíben a sus empleados acceder a Facebook, Twitter, YouTube e Instagram. ¿Por qué? Piensan que estas herramientas empleadas para el entretenimiento, comunicación y diversión generan pérdidas en la productividad, con el riesgo adicional de recibir virus informáticos o que se filtre información confidencial que puede poner en peligro a la empresa.
Panamá no se escapa de esta realidad, a pesar de ser uno de los países de la región donde menos se regula el uso de las redes sociales en las compañías, explica Alberto Alesi, director de operaciones de Manpower Group para Centroamérica y República Dominicana.
Para Alesi, el hecho de que grandes compañías en el país bloqueen el acceso a ciertos contenidos online en la jornada laboral, está directamente relacionado con el tipo de actividad comercial a la que se dedica.
“Por política de seguridad, el acceso a ciertas URL o diversas redes sociales están prohibidas en aquellas organizaciones vinculadas al sector de banca y finanzas, así como tecnología (IBM, HP) donde el manejo de datos personales es muy delicado. Esta norma también se aplica a las compañías destinadas a investigaciones, laboratorios farmacéuticos y departamentos de salud pública”.
Jorge Ledezma, director de Zoada, empresa dedicada al marketing digital, y de la Cámara Panameña de Tecnologías de Información, Innovación y Telecomunicaciones (Capatec), asegura que no hay un estudio que determine la cantidad de negocios panameños que prohíban el acceso a internet, sin embargo, “muchas empresas aplican estas restricciones”.
La razón, comenta el especialista en gestión de mercadeo digital, es porque “las redes sociales se están convirtiendo en un serio problema, ya que el usuario no controla el tiempo que permanece revisando estas herramientas... Fácilmente podemos estar dos horas chequeando las páginas de Facebook y Twitter o escribiendo por el WhatsApp sin darnos cuenta”, subrayó.
Un reciente estudio de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), con sede en Suiza, reveló que 45.2% es decir, un millón 627 mil 200 habitantes de la población panameña, usan el servicio de internet.
Respecto a las redes sociales, el Facebook es el preferido de los panameños, sumando un total de un millón 320 mil perfiles. Y durante este año, debido a la Copa Mundial de Fútbol, también se afianzó el uso de Twitter e Instagram, así como el de otras herramientas de comunicación y entretenimiento como Google+, Pinterest y Linkedin que han venido captando más seguidores.
Al analizar el tiempo que dedica un empleado al uso de las redes sociales en horas laborables, ComScore, dedicada a la investigación de marketing en internet, estima que el panameño invierte aproximadamente 2.5 horas al día revisando sus perfiles sociales, frente a los 40 minutos diarios que derrocha un chileno en su puesto de trabajo navegando en Facebook y Twitter.
Por ello, las empresas que no tienen relación con el área de comunicaciones o mercadeo han implementado el bloqueo de Web 2.0, agrega el director de Capatec.
Si de restricciones se trata, en Panamá los bloqueos parciales son muy pocos. Es decir, “aquí es blanco o negro”, alega Alesi.
“Hay empresas que por sus políticas de seguridad y productividad deben bloquear 100% el acceso a las redes sociales, así como prohibir el uso de los teléfonos inteligentes.
Otro método es aplicar los bloqueos desde las 8:00 am hasta las 12:00 m, y de la 1:00 pm a 5:00 pm”, luego de hacer un análisis del comportamiento de la producción.
Ledezma atribuye el bloqueo de las redes sociales en Panamá a un problema cultural. “La solución no está en prohibir sino en formar al empleado, ya que la raíz del problema no radica en los avances tecnológicos, se trata de un conflicto de dilación en el panameño”.
Uno de los puntos en el que coinciden los especialistas es respecto al reto que tienen los departamentos de recursos humanos en la democratización de la información en las empresas.
“El hecho de que algunas compañías que tienen un pésimo clima organizacional no quieran tener un perfil social e impidan a sus empleados el uso de estas herramientas es como querer tapar el sol con un dedo”, destacó Alesi.
Ledezma recomienda a los empleados no dejar para mañana lo que puedan hacer hoy: “Hay que enfocarse en el trabajo, ya que hay muchas tentaciones alrededor. Si las reglas y objetivos de productividad están claros pero no se cumplen, lamentablemente no es un problema de las redes sociales o del teléfono inteligente, sino de la persona”.
Impacto de las redes sociales
1 de 5
Empresas ha definido su política sobre el uso de las redes sociales.
16%
Aumentaron las visitas a las redes sociales a nivel mundial en el último año.
98 mil
Dólares gastó gobernador de Argentina para tener más seguidores en Facebook.