La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) informó que desde enero hasta el 20 de febrero de este año se han registrado 577 denuncias de personas disconformes con los agentes económicos que ofrecen sus productos y servicios con alguna irregularidad.
Las verificaciones de productos o servicios, descuentos para jubilados, precios regulados de alimentos y publicidad engañosa han sido los casos más recurrentes, destacó la autoridad en un reciente comunicado de prensa.
Los orígenes de las denuncias se han transmitido por los quejosos de diversas formas. Hasta la fecha, la app de Acodeco lidera este ejercicio con 145 insatisfacciones (104 vía Androide y 41 vía web), lo que representa el 25% de la interacción consumidor-institución, destacó la entidad en su informe.
La tradicional llamada al contact center, a través de la línea gratuita 130, contabiliza 129 tipos de reclamos (22%), mientras que en tercer lugar está la comunicación para tales fines por medio del Twitter @acodecoresuelve con 74 (13%), especifica Acodeco.
Se precisa, además, que otro medio utilizado por los consumidores para hacer valer sus denuncias es cuando acuden personalmente a los módulos ubicados en centros comerciales, en eventos especiales o directamente en las oficinas en todo el país.
Se recalca también que las quejas de los consumidores son recibidas a través de la línea 311 o al chat de la página www.acodeco.gob.pa.