En los tres primeros meses del año, el Departamento de Protección al Consumidor de la Superintendencia de Seguros y Reaseguros de Panamá recibió 23 quejas contra compañías del sector. Del total, 12 están pendientes de decisión, seis fueron conciliadas y cinco esperan audiencia.
Las aseguradoras que fueron objeto de mayor número de quejas son Seguros Fedpa (4), Seguros BBA (3), Compañía Internacional de Seguros (3), Mapfre Panamá (2) y Assicurazioni Generali (2). En total, hubo quejas contra 12 aseguradoras y dos corredores de seguros.
En todo 2013, por su parte, la entidad recibió 82 quejas, siendo Seguros Fedpa (16), Mapfre Panamá (14), Assicurazioni Generali (8) y Aseguradora Ancón (7) las compañías que recibieron más quejas.
Las reclamaciones se produjeron principalmente en los ramos de responsabilidad civil (30), automóvil (21) e incendio (15).
Con la mediación de la Superintendencia de Seguros se resolvieron 23 quejas, 22 están en trámite posterior a la audiencia y 21 fueron decididas por el organismo regulador.