Un total de 89 demandas ante los tribunales civiles contra 10 tipos de actividades económicas fueron interpuestas entre enero y noviembre del año pasado por la Defensoría de Oficio de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), según consta en un informe estadístico.
Un reciente reporte de la institución destaca que el monto de estas reclamaciones a nivel nacional, asciende a un millón 466 mil 334 dólares, siendo el incumplimiento de garantías y contratos, así como las cláusulas abusivas las principales razones de las inconformidades.
La actividad que mayores reclamos ha tenido en el periodo en mención lo constituyen las agencias de autos, con 33 casos, que representan un valor de 626 mil 688 dólares. No obstante, si se considera en el aspecto de montos, este es encabezado por las inmobiliarias, con 698 mil 805 dólares en 28 procesos.
La entidad fiscalizadora destaca que una actividad de consumo y que resulta inusual en las tradicionales estadísticas es presentada a través de ocho quejas contra empresas dedicadas a la decoración y cuyo monto es de 34 mil 318 dólares. Es decir, un promedio aproximado de 4 mil 300 dólares cada una.
Las reclamaciones llegan a la Defensoría de Oficio luego de pasar por un proceso de conciliación, ya que los agentes económicos no logran obtener acuerdos con los consumidores que hacen sus quejas.
Este departamento está conformado por abogados de la institución reguladora, que gratuitamente defienden a los consumidores en la búsqueda de soluciones por la vía legal, en sus procesos y reclamaciones.