Hace cinco años era raro encontrar en Panamá tiendas que vendieran zapatos en $900 dólares, pañoletas en $100 y bolsos de $5 mil. Pero desde que los centros comerciales empezaron a apostar al segmento de lujo en el último quinquenio, no han dejado de llegar boutiques en las que se venden productos de famosos diseñadores.
El centro comercial Multiplaza ha consolidado su segmento de lujo con más de 15 tiendas de renombradas marcas como Chanel, Gucci, Carolina Herrera, Dolce & Gabbana, Louis Vuitton, Hermès, Loewe y Ralph Lauren.
Albrook Mall, que hasta hace poco se había enfocado en tiendas anclas populares, también cuenta con dos pasillos dirigidos a marcas de lujo, que busca ampliar. La semana pasada anunció la construcción de la quinta etapa del centro, en la que albergaría a boutiques de diseñadores.
No han revelado los nombres de las nuevas líneas de lujo que los acompañarían, pero se sabe que quieren armar competencia y fortalecerse con este segmento, debido a la cantidad de compradores extranjeros que visitan el mall y que buscan marcas reconocidas.
Lograr que estas marcas aterricen en una plaza tiene sus complejidades. De ello da cuenta Faizal Asvat, responsable de la llegada de reconocidas firmas como Tiffany y Ermenegildo Zegna.
Precisó que la parte más difícil es establecer los contactos. Los representantes de cada compañía están al tanto de todo, desde la contratación del arquitecto que diseñe la tienda, hasta la ubicación del producto. Todo está directamente coordinado por la casa matriz. Lo interesante del lujo no es únicamente el producto en sí, sino la distinción de poseerlo. Por ello, los locales que ofrecen este tipo de marcas cuidan cada detalle.
La atención personalizada debe ser un punto a garantizar, mientras que la decoración debe guardar extrema relación con la de todas las tiendas en el ámbito internacional.
Los dueños de la marca generalmente establecen relaciones con empresarios que puedan garantizarle una ubicación céntrica y clientela con un elevado poder adquisitivo.
La clave de estos negocios es también vender un nombre con el que los consumidores se relacionen, porque pueden haber marcas finas que no necesariamente representan a un sello global, tal como le ocurrió a Multicentro, que inauguró en 2003 con sellos colombianos de lujo, con los que el consumidor no se enganchó de forma inmediata.
En Panamá, el tamaño de la economía, que pasó a 24 mil millones de dólares en 2009, estimula la llegada de más tiendas.
