Después de nueve días de operaciones, representantes de Sertracen –consorcio encargado de la emisión de las licencias digitales– aseguran que se ha reducido el tiempo de espera por el documento. "De 51 minutos (en el día 1) pasamos a 46 ó 47", sostuvo José Lisac, presidente de la empresa.
Él se refiere a quienes renuevan su licencia. Los que la buscan por primera vez demoran dos horas. ¿Por qué? Además de cumplir con los cinco pasos regulares (verificación de datos, pago, toma de foto y firma, exámenes visual y auditivo), deben hacer una prueba teórica y otra práctica.
La explicación de Lisac surge luego de que conductores que acudían a Sertracen se quejaran por las largas esperas y pocas comodidades. Muchos llegaban de madrugada, formaban inmensas filas y al final les decían que no cumplían con los requisitos.
Lisac informó que por eso hay más personal de la empresa orientando a los usuarios afuera de las instalaciones y se ha habilitado un call center (315-0000) que atiende mil 200 llamadas al día.
El lunes abrirán una sucursal para renovaciones en La Chorrera. 15 días después le toca a Colón, luego a David, Santiago, Chitré, Penonomé, Las Tablas y Changuinola.
