Acodeco comienza operativo previo al 'Black Friday' 2014

Inspectores de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) comenzaron la mañana de este viernes, 7 de noviembre, un operativo para verificar en diversos centros comerciales que se esté cumpliendo con los descuentos que promocionan, previo a la celebración del conocido "Black Friday", que será el próximo 28 de noviembre.



La jornada, que contó con al menos una docena de inspectores, comenzó a las 11:00 a.m. en el centro comercial Multiplaza. Posteriormente, los inspectores recorrieron tiendas de Multicentro, en la Avenida Balboa.



Ana Espino, jefa del departamento de Veracidad de la Publicidad de la Acodeco, dijo que el objetivo de estas verificaciones es corroborar que se cumpla con las normas de protección al consumidor. La jornada busca que la publicidad de los diversos comercios sea cierta, veraz y comprobable, recalcó Espino.



Además, que las promociones, descuentos y ventas especiales cuenten tanto con el precio regular como el de oferta. "Si se trata de descuento, que cuente con el precio regular y el porcentaje a aplicar", remarcó la funcionaria.



En estos operativos también se verifica que la publicidad indique claramente la fecha de inicio y finalización, así como las unidades mínimas a ofertar.



Los clientes deben tener en cuenta que en muchas ocasiones las ventas especiales no son en toda la mercancía, por lo que el agente económico debe informar en la publicidad que la venta es parcial o en mercancía seleccionada.



En las últimas semanas, los comercios han desplegado anuncios en los medios de comunicación promoviendo descuentos en su mercancía, previo al conocido “viernes negro”, evento que proviene de Estados Unidos y que en Panamá se ha estado celebrando en los últimos dos años.



Por ello, la Acodeco desplegará en los próximos días una gran cantidad de inspectores para verificar todas las promociones que se vienen realizando, de tal manera que se cumplan.



Si encuentra alguna anomalía en el local comercial el consumidor debe solicitar que se cumpla con la oferta o promoción que se anuncia. De no lograr que responda a su solicitud, puede presentar su denuncia y queja ante la Acodeco.



Las autoridades sugieren tomar fotografía con su teléfono móvil porque sería su evidencia de que se está anunciando algo que no se cumple. Los agentes económicos que no cumplan con lo dispuesto podrían ser sancionados con amonestación y hasta pagar multas que pueden llegar hasta los 25 mil dólares por faltar a las normas de protección al consumidor.



El año pasado, para el período de "Black Friday", la Acodeco registró 92 establecimientos con faltas, de las cuales 51 se les abrió un proceso administrativo y el resto de los 41 rectificaron la falla en que estaban incursionando al momento de la verificación. Las multas que se dieron en esa ocasión fueron de aproximadamente 13 mil 200 dólares.



RECOMENDACIONES



Las autoridades competentes recomiendan a los consumidores que cuando van de compras hagan previamente una lista de cuáles son las necesidades que tienen, además de establecer un presupuesto. Es decir, no comprar por impulso.



También se les recuerda a los compradores que en Panamá no existe el derecho al "retracto", por lo que es importante que esté muy seguro de lo que va a comprar, ya que muchos comercios pueden acceder a hacer los cambios en la mercancía y otros no.