La Caja de Seguro Social (CSS) informó hoy, jueves 30 de enero, a la población asegurada sobre las graves consecuencias que han surgido en la prestación de sus servicios, debido a un daño en el equipo de comunicación de Tigo, proveedor de enlaces de comunicación de la CSS y sus centros de datos.
Ante esta situación, la CSS ha implementado un plan de contingencia con el objetivo de continuar brindando los servicios de salud a los asegurados y administrativos a los cotizantes.
Sin embargo, la institución informó que importante señalar que el daño ha dejado algunas secuelas en el servicio, que incluyen:
- Colapso en el servicio de expediente electrónico.
- Miles de citas canceladas.
- Inhabilitación del acceso a Mi Caja Digital.
- Postergación de servicios de farmacia y laboratorio.
- Interrupción de servicios administrativos.
En una comunicación urgente, la Dirección Ejecutiva Nacional de Servicios y Prestaciones en Salud instruyó a los directores institucionales y directores médicos a coordinar con el equipo de soporte tecnológico de la CSS para llevar a cabo acciones que garanticen la atención a los pacientes.
