Un total de 7,143 reclamos a favor de consumidores afectados por diversas irregularidades en la compra de viviendas entre 2006 y 2024, sumando un monto total de $379.6 millones, ha resulto la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco).
Según datos oficiales, la mayoría de estos casos se solucionaron mediante acuerdos entre compradores e inmobiliarias, con 3,414 quejas resueltas por un total de $211.9 millones. Otros 3,093 reclamos fueron cerrados por desistimiento, con una suma de $155.2 millones, mientras que 390 casos se resolvieron mediante resoluciones administrativas de la entidad, por $673,514.
Además, la Defensoría de Oficio de la Acodeco logró fallos judiciales favorables para 149 compradores, lo que representó la recuperación de $11,2 millones. También se resolvieron 86 reclamos a través de transacciones extrajudiciales, por un monto de $99,441.
En el mismo período, se registraron 11,375 quejas en contra de empresas inmobiliarias, alcanzando una cuantía total de $707 millones. Los principales motivos de reclamo incluyen:
Cláusulas abusivas: 2,522 casos ($285.7 millones)
Incumplimiento de contrato: 2,478 casos ($157.6 millones)
Falta de información: 1,657 casos ($37.4 millones)
Incumplimiento de garantía: 1,072 casos ($73.1 millones)
Devolución de dinero: 1,146 casos ($25.5 millones)
Vicios ocultos: 1,032 casos ($65.1 millones)
