EL SERVICIO PÚBLICO DE ELECTRICIDAD

Las secuelas de los apagones

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Las secuelas de los apagones Las secuelas de los apagones
Las secuelas de los apagones LA PRENSA/Gabriel Rodríguez

Durante los últimos meses han ocurrido eventos que dejaron sin servicio de electricidad a una parte de Panamá o a todo el sistema. Los registros de las autoridades de regulación muestran el número de casos de interrupciones por diferentes factores.

La empresa distribuidora alega incidencias fuera de su alcance, mientras el regulador pide que se muestren las pruebas sobre las causas.

Son horas de vida y de productividad que se pierden. Palpamos qué consideraciones tienen los afectados. 

RUTINAS INTERRUMPIDAS

Marta Sánchez reside en Los Pintos, en San Carlos, y comparte su experiencia con los apagones.

Gabriel Diez, del Consejo Nacional de la Empresa Privada (Conep)

Humberto González, de la Comisión de Energía de la Asociación Panameña de Ejecutivos de Empresa (Apede), explica que el sector residencial es muy sensitivo.

Tres empresas concesionarias (Edemet, Edechi y Ensa) son las encargadas de distribuir la energía entre los consumidores.

La electricidad viaja a una distancia de más de 400 kilómetros desde las plantas de generación en Chiriquí y Bocas del Toro, hasta llegar a la ciudad de Panamá. 

Zonas afectadas por los apagones en el país. Expandir Imagen
Zonas afectadas por los apagones en el país. LA PRENSA/Daniel González

ENERGÍA EN CORTOCIRCUITO

17 de marzo de 2017

Piezas dañadas causan apagón parcial en Panamá y Colón.

21 de marzo de 2017

Explosión en el Centro Nacional de Despacho de Etesa, en Condado del Rey.

Varios sectores de Panamá, Panamá Oeste y Colón quedan sin suministro de energía eléctrica.

22 de marzo de 2017

La Asamblea Nacional aprueba citar al gerente de Etesa y al secretario de Energía.

23 de marzo de 2017

El gerente de Etesa, Iván García, presenta su renuncia.

23 de marzo de 2017

La directiva de Etesa ordena auditoría sobre apagones

24 de marzo de 2017

Se anuncia que Oscar Rendoll es el nuevo gerente general encargado de Etesa.

27 de junio de 2017

Fallo eléctrico en la subestación El Coco en Penonomé. Las provincias de Panamá, Panamá Oeste y parte de Chiriquí y Colón quedaron sin suministro de energía.

2 de mayo de 2017

La ASEP abre proceso administrativo contra ETESA

1 de julio de 2017

Incidencia en la red provoca apagón parcial en Panamá, que afecta a países centroamericanos.

3 de julio de 2017

La Cámara de Comercio informa que el apagón del 1 de julio deja pérdidas por un poco más de $1.3 millones.

6 de julio de 2017

La junta directiva de Etesa designa a un nuevo gerente: Gilberto Ferrari Pedreschi.

SE FUE LA LUZ, ¿Y AHORA QUÉ?

Si es usuario de Gas Natural Fenosa (Edemet y Edechi), la línea de atención es 315-7222. En caso de tener reclamos por daño de electrodomésticos, tome en cuenta que:

  • Puede presentar su reclamo por vía telefónica y debe tener los detalles de la marca, modelo y número de serie del electrodoméstico afectado.
  • Anote la fecha y hora de cuando se registra el daño.
  • Tendrá que esperar 15 días calendario para recibir una respuesta sobre su reclamo.

La línea de atención de ENSA es 323-7100 y el usuario no puede reclamar si ya pasaron más de 15 días calendario desde que se presenta el incidente.

  • El reclamo puede presentarlo en la sucursales o por vía telefónica. En la página web de la empresa hay un formulario para reclamos.
  • Debe proporcionar estos datos: marca del electrodoméstico, el año de compra, el modelo y número de serie, el precio aproximado.
  • Una vez hecho el reclamo, en aproximadamente dos días los técnicos visitarán al cliente para verificar la instalación eléctrica y tomarán fotos del electrodoméstico afectado.
  • La empresa tiene un tiempo de respuesta de 15 días calendario para notificar si procesan su reclamo. 

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